Widerrufsrecht (Deutschland / Europäische Union)

Verbraucherinnen und Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union haben das gesetzliche Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.

Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail an info@rainbowsheep.ch oder über die auf unserer Website bereitgestellte elektronische Widerrufsmöglichkeit.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung Ihrer Widerrufserklärung.

Folgen des Widerrufs

Erfolgt der Widerruf vor dem Versand der Bestellung, wird der vollständige Kaufpreis zurückerstattet.

Erfolgt der Widerruf nach Erhalt der Ware, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen, sobald die Ware bei uns eingetroffen ist oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie diese zurückgesendet haben.

Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, welches Sie bei der Bestellung verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Rücksendung der Ware

Die Ware ist spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erklärung des Widerrufs an uns zurückzusenden.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.

Bitte verpacken Sie die Ware sorgfältig, damit sie unbeschädigt bei uns eintrifft. Für Schäden, die durch eine unzureichende Verpackung beim Rückversand entstehen, haftet der Käufer.

Die Ware darf lediglich in dem Umfang geprüft werden, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Sollte die Ware Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweisen, die über eine übliche Prüfung hinausgehen, kann nach den gesetzlichen Bestimmungen ein angemessener Wertersatz verlangt werden.

Die Rücksendung sollte nach Möglichkeit vollständig und in der Originalverpackung erfolgen. Das Fehlen der Originalverpackung allein schliesst das gesetzliche Widerrufsrecht jedoch nicht aus.

Ausschluss des Widerrufs

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei:

• individuell angefertigten oder personalisierten Produkten,

• versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,

• weiteren gesetzlich ausgeschlossenen Waren.

Reklamationen, Mängel und Defekte

Sollte ein Artikel beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah per E-Mail an info@rainbowsheep.ch und senden Sie uns aussagekräftige Fotos des Mangels.

In berechtigten Fällen übernehmen wir selbstverständlich sämtliche Rücksendekosten und bieten – je nach Situation – eine Ersatzlieferung, Reparatur oder Rückerstattung des Kaufpreises an. Kundenzufriedenheit hat für uns höchste Priorität.

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Rückgaberecht (Schweiz)

Für Bestellungen innerhalb der Schweiz besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Unabhängig davon gewähren wir unseren Kundinnen und Kunden ein freiwilliges Rückgaberecht nach vorheriger Kontaktaufnahme.

Rückgabe bei Nichtgefallen

Eine Rückgabe ist möglich, sofern die Ware:

• unbenutzt und ungetragen ist,

• vollständig zurückgesendet wird,

• sich in einem einwandfreien Zustand befindet,

• nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet wird.

Die Kosten der Rücksendung trägt die Kundschaft.

In einzelnen Kulanzfällen behalten wir uns vor, auf eine Rücksendung zu verzichten und den Kaufpreis dennoch ganz oder teilweise zu erstatten.

Von der Rückgabe ausgeschlossen

Von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen sind:

• personalisierte Produkte,

• Schmuck aus hygienischen Gründen,

• Unterwäsche,

• Socken.

Davon ausgenommen sind selbstverständlich berechtigte Reklamationen aufgrund von Mängeln oder Falschlieferungen.

Rückgabe anmelden

Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung per E-Mail an info@rainbowsheep.ch und teilen Sie uns möglichst folgende Informationen mit:

• Bestellnummer

• Name

• Rückgabegrund

• Fotos (bei Mängeln)

Wir informieren Sie anschliessend über das weitere Vorgehen oder teilen Ihnen mit, wenn im Rahmen einer Kulanzlösung keine Rücksendung erforderlich ist.

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